o Accompagner les personnes pendant les temps d'attente en veillant au confort et aux besoins spécifiques de chacune o Proposer des activités occupationnelles pour les enfants o Orienter selon les besoins vers le secrétariat, autres services, en lien avec les personnels en poste, accompagner si besoin selon la mobilité o Assurer un rôle de médiateur (rassurer ou apaiser, apporter des réponses adaptées sur le temps d’attente par exemple) o Expliquer le déroulement de la prise en charge à l’aide d’un support d’information o Contribuer à l'organisation et au confort de la salle d'attente : gérer les arrivées, veiller à la bonne installation des personnes (familles, enfants, personnes vulnérables, etc.) o Participer à la mesure de la satisfaction des usagers
- Date de début : 01/09/2025 - 8 mois - 1 volontaire recherché - Accessible aux plus de 18 ans - 24h à 30h par semaine - Public bénéficiaire : tous publics
